La automatización se ha convertido en una herramienta imprescindible para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la productividad empresarial. Así lo demostró el informe anual “Automation with Intelligence” elaborado por Deloitte, el cual indicó que en 2022, el 92% de las empresas ya había incorporado la automatización en sus procesos o planeaba hacerlo en un periodo de 3 años. Sin embargo, en muchos casos, esta tecnología no logra adaptarse de la manera más adecuada a las necesidades específicas de cada empresa, por lo que es necesario buscar soluciones más complejas. En este contexto, podemos encontrar dos herramientas que se han vuelto cada vez más populares, ya que utilizan la automatización como base, pero están enfocadas en procesos específicos: Automatización Robótica de Procesos (RPA) y Automatización Serverless. Pero ¿cómo saber cuál de las dos es la más indicada? Para elegir la mejor opción es importante considerar tres elementos: la escalabilidad, la complejidad del proceso y los costos.
Juven Blanco, Automation Developer Junior
Entre las principales características del RPA está la reducción de errores, el aumento de la velocidad de ejecución de tareas, la mejora de la precisión y el incremento significativo en la eficiencia operativa. No obstante, la implementación de esta herramienta no está exenta de desafíos. Los costos ocultos y la dependencia de la estructura del sistema existente son algunas de sus principales limitaciones en ciertos escenarios empresariales.
Mientras que Serverless es un modelo de computación en la nube que permite ejecutar aplicaciones y servicios sin necesidad de gestionar servidores físicos, ya que los proveedores son los responsables de tramitar la infraestructura de forma automática. Algunos de los servidores más destacados son AWS, Microsoft Azure y Google Cloud. Su mayor ventaja es la escalabilidad y flexibilidad que ofrece a las empresas, permitiéndoles ejecutar códigos sin necesidad de gestionar servidores físicos, lo que se traduce en una mayor agilidad y adaptabilidad a las demandas. Además, sus costos están asociados únicamente a los tiempos de uso. A pesar de estas ventajas, la latencia en las respuestas, la complejidad del desarrollo y la dependencia de proveedores de servicios pueden plantear desafíos significativos para ciertos tipos de procesos empresariales.
Como revisamos, ambas tecnologías tienen una serie de ventajas y de desafíos que las caracterizan. Sin embargo, es crucial comprender cada una de sus características directas para que sea mucho más fácil tomar una decisión. Los aspectos que se deben considerar son la escalabilidad, flexibilidad, seguridad, costo y complejidad.
Al considerar los costos asociados y los beneficios esperados, es fundamental realizar un análisis detallado. El RPA puede requerir una inversión inicial considerable, pero ofrece una reducción sustancial en errores humanos y un aumento en la eficiencia operativa a largo plazo. Mientras que el Serverless puede ser más rentable en términos de costos operativos, pero estos pueden acumularse a medida que los servicios se escalan. La elección entre ambas tecnologías dependerá de las necesidades específicas de cada empresa. Evaluar cuidadosamente los criterios de selección y considerar las ventajas y desventajas en contextos empresariales variados permitirá a las organizaciones aprovechar al máximo la automatización de procesos con las mejores decisiones informadas, logrando un crecimiento sostenible en el mercado actual, altamente competitivo.
