Aceleramos tu backoffice y te ayudamos a mitigar riesgos operacionales
Servicios BST Quality
PROCESAMIENTO INTELIGENTE DE DOCUMENTOS
Recopilamos información desde tus documentos físicos o digitales y la almacenamos en bases de datos relacionales. Con ello, realizamos validación paramétrica de acuerdo a tus reglas de negocio, inyectamos la información estructurada en tus sistemas de gestión y generamos reportería analítica en línea.
VISADO Y VALIDACIÓN DE PRODUCTO, PRECIO Y SUSCRIPCIÓN
Disminuimos riesgos asociados a fraudes o errores que pueden ocurrir en tus procesos de venta o entrega de servicios.
Visamos todos los documentos requeridos para tu proceso, luego validamos la información, según los parámetros definidos por tu empresa. Además, alertamos ante posibles fraudes y procesos que no cumplan con los requerimientos establecidos.
POST-CALL ANALYTICS DE VENTA, POST VENTA Y COBRANZA
Con tecnología de procesamiento de lenguaje, riesgo correctamente, convertimos tus grabaciones de voz en texto. Mientras que modelos de inteligencia artificial, hacemos análisis de cumplimiento de parámetros normativos, validación de procesos y análisis cualitativos, para ayudarte a monitorear la actividad de tu contact center.
Leventamos el flujo de procesos e identificamos las etapas críticas de control donde podamos intervenir el flujo para máximo impacto en mitigación de riesgos operacionales. Además, diseñamos una solución a la medida y dentro de un ciclo de mejora continua.
Workflow
Contamos con una herramienta integral que define las distintas etapas, políticas y procedimientos a ejecutar. El sistema garantiza seguridad de la información y es altamente flexible, ya que permite una integración con tus plataformas y con distintas herramientas que mejoran el proceso.
Fuerza de trabajo humana potenciada
Complementamos tu equipo de trabajo con soluciones que permiten potenciar tu back office.
Herramientas de automatización e inteligencia artificial
Optical Character Recognition / Reconocimiento de imágenes, Robotic Process Automation y Natural Language understanding / Chatbot, entre otras.
Analytics
Con los datos obtenidos, tendrá acceso a una gran variedad de informes, que pueden ser visualizados desde cualquier dispositivo conectado a internet en todo momento.
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Industrias a las que atendemos
SALUD
BANCA
SEGUROS
TELE- COMUNICACIONES
¿Por qué BST Quality?
Expertos en nuestro campo Nuestro equipo, con estudios en dactiloscopia, cuenta con gran experiencia a la hora de detectar fraudes y errores en ventas, el personal posee incluso estudios de dactiloscopia. Disminuimos el riesgo de tus operaciones.
Somos socios estratégicos Nos involucramos en cada labor. Somos rigurosos y revisamos propuestas de mejora en tus procesos, con foco en la optimización.
Servicio personalizado Buscamos entregar un servicio que se ajuste a los requerimientos de tu compañía, nos adaptamos al funcionamiento de tu flujo de trabajo.
Tecnología de punta Trabajamos con herramientas tecnológicas y sistemas que controlan cada etapa de nuestro proceso. Nos aseguramos de prestar un servicio seguro y eficiente en su desarrollo.
