Impulsamos la evolución de tus operaciones

Gestionamos las interacciones con tus clientes con un enfoque omnicanal

Servicios BST Quality

VENTA Y RECICLADO DE LEADS

Reciclamos los carritos de compra abandonados en tu página web y los Leads no concretados. Recepcionamos tu base de datos con potenciales clientes y generamos estrategias de venta en base al uso intensivo de analítica, logrando con ello tasas de conversión mayores al promedio de mercado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Gestionamos las interacciones con los clientes, integrando lo último en tecnología de apoyo a la gestión y un equipo orientado a entregar la mejor experiencia al cliente.

SOPORTE TÉCNICO AVANZADO

Ponemos a disposición un equipo de alto perfil técnico/profesional con orientación a la continuidad operativa y la satisfacción del consumidor. Complementamos la labor con herramientas tecnológicas que nos permiten generar una mayor eficiencia en la resolución de casos.

BACKOFFICE AVANZADO

Gestionamos las labores de apoyo dentro de tu proceso, como visado y validación de documentación, auditoría de grabaciones y convenios, y validación de antecedentes en sistemas externos.

Capacidades

Metodología de trabajo

Leventamos el flujo de procesos e identificamos las etapas críticas de control donde podamos intervenir el flujo para máximo impacto en mitigación de riesgos operacionales. Además, diseñamos una solución a la medida y dentro de un ciclo de mejora continua.

Workflow

Contamos con una herramienta integral que define las distintas etapas, políticas y procedimientos a ejecutar. El sistema garantiza seguridad de la información y es altamente flexible, ya que permite una integración con tus plataformas y con distintas herramientas que mejoran el proceso.

Fuerza de trabajo humana potenciada

Complementamos tu equipo de trabajo con soluciones que permiten potenciar tu back office.

Herramientas de automatización e inteligencia artificial

Optical Character Recognition / Reconocimiento de imágenes, Robotic Process Automation y Natural Language understanding / Chatbot, entre otras.

Analytics

Con los datos obtenidos, tendrá acceso a una gran variedad de informes, que pueden ser visualizados desde cualquier dispositivo conectado a internet en todo momento.

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Industrias a las que atendemos
¿Por qué BST Quality?
  • Expertos en nuestro campo
    Nuestro equipo, con estudios en dactiloscopia, cuenta con gran experiencia a la hora de detectar fraudes y errores en ventas, el personal posee incluso estudios de dactiloscopia.
    Disminuimos el riesgo de tus operaciones.
  • Somos socios estratégicos
    Nos involucramos en cada labor. Somos rigurosos y revisamos propuestas de mejora en tus procesos, con foco en la optimización.
  • Servicio personalizado
    Buscamos entregar un servicio que se ajuste a los requerimientos de tu compañía, nos adaptamos al funcionamiento de tu flujo de trabajo.
  • Tecnología de punta
    Trabajamos con herramientas tecnológicas y sistemas que controlan cada etapa de nuestro proceso. Nos aseguramos de prestar un servicio seguro y eficiente en su desarrollo.