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Customer Interactions

CAPACIDADES DE TRANSFORMACIÓN

Las operaciones de ventas y post venta son fundamentales en el viaje del cliente y la satisfacción que ellos obtienen.
En BST combinamos tecnología de punta con los mejores profesionales, ofrecemos eficiencia y calidez humana que marcarán la diferencia en la interacción con tus clientes.

 

 

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Tomamos tu base de clientes potenciales y, a través del uso de analítica intensiva...

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Tomamos tu base de clientes potenciales y, a través del uso de analítica intensiva, generamos estrategias y tácticas de venta que nos permiten generar conversiones, más altas que el promedio del mercado actual.

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Atención al cliente

Gestionamos las interacciones con los clientes, integrando la última tecnología en apoyo a la gestión y un equipo...

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Atención al cliente

Gestionamos las interacciones con los clientes, integrando la última tecnología en apoyo a la gestión y un equipo experto orientado a entregar la mejor experiencia para tus clientes.

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Telemarketing

Ponemos a disposición de tu negocio, nuestro equipo de analitica para que la prospección de clientes...

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Telemarketing

Ponemos a disposición de tu negocio, nuestro equipo de analitica para que la prospección de clientes, obtenida a través del omnicanal, genere datos e información (Insights) que puedan convertirse en acciones para tu equipo.

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Soporte Técnico

Ponemos a tu disposición un equipo de alto perfil técnico/profesional, orientados a la continuidad operativa...

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Soporte Técnico

Ponemos a tu disposición un equipo de alto perfil técnico/profesional, orientados a la continuidad operativa y la satisfacción del consumidor. Complementamos este trabajo con herramientas tecnológicas que nos permiten generar una mayor eficiencia en la resolución de casos.

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Back Offices

Ofrecemos la incorporación, adopción y atención de tus clientes, impulsada por inteligencia artificial...

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Back Offices

Ofrecemos la incorporación, adopción y atención de tus clientes, impulsada por inteligencia artificial (AI). Proporcionamos formación, puesta en marcha y soporte del producto, además de la expansión de las ventas cruzadas y de las ventas adicionales.

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Porqué BST

Plataforma Multicanal: Experiencias de voz y de conversación interactivas por mail, WhatsApp y redes sociales para dar soporte a tus clientes desde cualquier lugar.
Herramientas de CRM: Combinamos marketing digital y ventas con nuestra experiencia única en Digital CRM/BPO.
Herramientas de Automatización: Integramos agentes digitales, bots y capacidades de AI y ML para automatizar interacciones, y medir la respuesta de los clientes.
Vendedor altamente calificado: Destacamos por nuestros equipos dedicados exclusivos. Tenemos un equipo por cada cliente, lo que asegura el resguardo de la información, y la especialización de nuestros ejecutivos en el producto/servicio de nuestro cliente.
Modelo de Trabajo Híbrido: Para captar el mejor talento, en BST combinamos las jornadas de trabajos con lo mejor de ambos mundos.
Estrategias de Venta: Equipo de seguimiento de las estrategias de venta en tiempo real, garantizando el cumplimiento de las metas.
Data Analytics: Generación maximizada de datos e información (insights), con información accesible para nuestros clientes, identificando las mejoras de los procesos y oportunidades de cada negocio.
Modelos Predictivos: Usando modelos predictivos, definiendo estrategias, segmentando listas y estableciendo canales de contacto.
Retroalimentación: Feedback continuo respecto a qué elementos afectan negativamente la conversión y recomendaciones para mejorar la oferta.

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