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- [Blog](https://bst.cl/blog/)
- [Cómo calcular el costo real de un error de nómina](https://bst.cl/2026/07/error-de-nomina/) - Calcula el costo de un error de nómina considerando diferencias de pago, reprocesos, rectificaciones, cotizaciones, multas y horas internas.
- [Morosidad B2B en Chile: tendencias segundo semestre 2026](https://bst.cl/2026/06/gestion-de-cuentas-por-cobrar-chile-2026/) - Optimiza tu gestión de cuentas por cobrar antes del segundo semestre. Tendencias de morosidad B2B en Chile 2026, señales de riesgo y estrategias para CFOs.
- [DSO en Chile 2026: el KPI que más preocupa a los CFO](https://bst.cl/2026/06/reducir-dso-chile-2026/) - Cómo reducir DSO en Chile 2026: qué es, cómo calcularlo y estrategias para liberar caja, mejorar cobranza B2B y optimizar cuentas por cobrar.
- [El verdadero costo de un error en remuneraciones](https://bst.cl/2026/06/errores-en-remuneraciones-chile/) - Un error en una liquidación cuesta mucho más que dinero. Guía completa sobre los costos reales de los errores en remuneraciones en Chile 2026.
- [Cómo externalizar remuneraciones complejas sin perder control operativo ni trazabilidad](https://bst.cl/2026/05/bpo-de-remuneraciones-complejas-control-operativo/) - Externaliza tu nómina compleja con un BPO de remuneraciones sin perder control: diagnóstico, auditoría, ERP, APIs y continuidad operacional.
- [Continuidad operacional en nómina: el riesgo invisible](https://bst.cl/2026/06/continuidad-operacional-nomina-chile/) - La continuidad operacional nomina es el riesgo que pocas empresas en Chile miden. Aprende a detectarlo y a construir una nómina resiliente.
- [Aumento de gastos empresariales en Q2: cómo proteger tu flujo de caja desde la cobranza](https://bst.cl/2026/05/aumento-gastos-empresariales-q2-cuentas-por-cobrar/) - Cómo enfrentar el aumento de gastos en Q2 optimizando la gestión de cuentas por cobrar y protegiendo tu flujo de caja.
- [Remuneraciones y confianza organizacional: por qué la nómina es una decisión estratégica](https://bst.cl/2026/05/remuneraciones-confianza-organizacional/) - La nómina no es solo un proceso administrativo. Descubre cómo la gestión de remuneraciones impacta la confianza, el clima laboral y la estrategia de tu organización.
- [Cobrar antes del vencimiento: la estrategia que está cambiando el juego en 2026](https://bst.cl/2026/05/cobrar-antes-del-vencimiento-estrategia-2026/) - Descubre cómo la cobranza preventiva reduce el DSO, mejora tu liquidez y convierte el vencimiento en punto de partida. Estrategia B2B con datos reales.
- [Ley 40 horas: qué cambia el 26 de abril de 2026 y qué establece la normativa vigente](https://bst.cl/2026/03/ley-40-horas-que-cambia-el-26-de-abril-de-2026-y-que-establece-la-normativa-vigente/) - Desde el 26 de abril de 2026 la jornada laboral en Chile será de 42 horas semanales. Conoce qué establece la Ley 21.561 y cómo afecta a empresas y trabajadores.
- [Operación Renta: el momento clave para ordenar tu cobranza y proteger tu flujo de caja](https://bst.cl/2026/04/operacion-renta-el-momento-clave-para-ordenar-tu-cobranza-y-proteger-tu-flujo-de-caja/) - Ordena tu flujo de caja en Operación Renta con una gestión de cuentas por cobrar más estratégica, trazable y eficiente.
- [Externalizar cobranza: la estrategia clave para mejorar el flujo de caja en empresas](https://bst.cl/2026/03/externalizar-cobranza-flujo-de-caja/) - Externalizar cobranza permite mejorar el flujo de caja, reducir la morosidad y optimizar la liquidez de tu empresa con estrategias efectivas.
- [Declaración Jurada 1887: actualización normativa y consideraciones técnicas](https://bst.cl/2026/02/declaracion-jurada-1887-actualizacion-normativa-y-consideraciones-tecnicas/) - La Declaración Jurada N°1887 es una obligación anual que informa al SII las rentas del trabajo dependiente y las retenciones asociadas al Impuesto Único de Segunda Categoría. Para el Año Tributario 2026, corresponde a la información del año comercial 2025.Lo esencial (en 30 segundos):Formulario: DJ 1887 (rentas art. 42 N°1 LIR e impuesto retenido).Plazo A.T.
- [Vacaciones de verano y continuidad operacional en la gestión de nómina](https://bst.cl/2026/02/vacaciones-de-verano-y-continuidad-operacional-en-la-gestion-de-nomina/) - El verano trae descanso para los equipos, pero no para la operación. La gestión de nómina sigue su curso con la misma exigencia: cálculos correctos, cumplimiento normativo, pagos oportunos y reportes disponibles a tiempo.En muchas organizaciones, esta época deja en evidencia una realidad incómoda: la dependencia de una persona clave que concentra el conocimiento del
- [Cobranza preventiva: el verdadero seguro del 1° trimestre](https://bst.cl/2026/02/cobranza-preventiva-el-verdadero-seguro-del-1-trimestre/) - La cobranza preventiva permite anticipar riesgos, reducir morosidad y dar control real a las cuentas por cobrar antes del primer trimestre.
- [Cómo mejorar el flujo de caja con cobranza profesional en Q1](https://bst.cl/2026/02/como-mejorar-el-flujo-de-caja-con-cobranza-profesional-en-q1/) - Optimiza tus cuentas por cobrar con un enfoque operativo y preventivo. Reduce la morosidad y mejora tu flujo de caja con control y trazabilidad.
- [Gestión de cobranza en el sector salud: Cómo mejorar liquidez corrigiendo ineficiencias invisibles en la cadena de ingresos](https://bst.cl/2025/11/gestion-de-cobranza-en-el-sector-salud/) - La gestión de cobranza en el sector salud se ha convertido en un eje crítico para la liquidez de clínicas, hospitales y centros médicos. La cadena de ingresos hoy enfrenta ineficiencias invisibles que afectan directamente el flujo de caja: trazabilidad limitada, atrasos de pagadores, glosas, conciliaciones incompletas y una mora creciente que compromete la estabilidad
- [La sobrecarga laboral en Recursos Humanos y el impacto de la gestión de remuneraciones en el burnout laboral](https://bst.cl/2026/01/la-sobrecarga-laboral-en-recursos-humanos-y-el-impacto-de-la-gestion-de-remuneraciones-en-el-burnout-laboral/) - La sobrecarga laboral el área de Recursos Humanos se ha convertido en uno de los principales desafíos silenciosos dentro de las empresas, con problemas como equipos reducidos, múltiples responsabilidades y procesos críticos que no admiten errores han llevado a que muchas personas trabajen con presión constante, acumulando cansancio y desgaste con el paso del tiempo.En
- [Vacaciones progresivas en Chile: cómo afectan las remuneraciones y la gestión laboral empresarial](https://bst.cl/2025/11/vacaciones-progresivas-chile-remuneraciones/) - Las vacaciones progresivas en Chile son un beneficio laboral que no solo reconoce la antigüedad del trabajador, sino que también influye directamente en la gestión de remuneraciones y la planificación empresarial.Comprender cómo se calculan y cómo afectan las nóminas es esencial para garantizar cumplimiento, bienestar y eficiencia interna. ¿Qué son las vacaciones progresivas en Chile?
- [¿Cuánto cuesta no cobrar? El impacto real de una mala gestión de cuentas por cobrar](https://bst.cl/2025/10/cuentas-por-cobrar-5-claves-eficientes/) - En muchas organizaciones, el foco está en crecer en ventas. Pero una venta mal cobrada no es ingreso: es pérdida.El más reciente Informe de Comportamiento de Pago entre Empresas 2024, elaborado por Duemint, CobranzaOnline y Sheriff, revela una tendencia preocupante: más de la mitad de las facturas emitidas en Chile se pagan fuera del plazo
- [Guía Para Una Implementación Buk O Rex+ Sin Errores En Chile](https://bst.cl/2025/10/implementacion-buk-rex-en-chile/) - Implementar una solución de remuneraciones como BUK o Rex+ no se trata solo de cambiar un software, sino de transformar la forma en que tu organización gestiona uno de los procesos más sensibles del negocio: el pago a las personas. Una mala implementación puede derivar en errores que terminan en multas de la Dirección del Trabajo,
- [¿Tu empresa crece más rápido que tu flujo de caja?](https://bst.cl/2025/08/flujo-de-caja-en-empresas/) - El flujo de caja en empresas es el verdadero termómetro de la salud financiera. Muchas organizaciones celebran un aumento en ventas, pero descubren que no crece al mismo ritmo que sus ingresos. Y sin liquidez efectiva, incluso aquellas con fuerte proyección enfrentan obstáculos en su expansión.Según un reciente informe de Duemint, CobranzaOnline y Sheriff, las
- [Externalizar remuneraciones vs. gestionarlas internamente](https://bst.cl/2025/08/externalizar-remuneraciones-vs-gestion-interna/) - La operación de remuneraciones es una función crítica que influye directamente en la experiencia del trabajador, cumplimiento legal y eficiencia del área de personas. A medida que las organizaciones crecen o enfrentan entornos más complejos, surge una pregunta clave: ¿Conviene seguir gestionando internamente las remuneraciones o es momento de externalizarlas? Aquí te presentamos una comparativa clara
- [Servicio de Remuneraciones BST: Operación Integral y Control Estratégico](https://bst.cl/2025/08/servicio-de-remuneraciones-bst/) - La remuneración es uno de los procesos más críticos en toda organización. No solo porque involucra compromisos legales y financieros, sino porque impacta directamente en la confianza y estabilidad del equipo interno. BST ofrece un servicio de remuneraciones completamente externalizado, diseñado para garantizar continuidad, precisión y cumplimiento, con una estructura operativa que se adapta a
- [Cómo mejorar la experiencia del colaborador en el proceso de pago](https://bst.cl/2025/08/experiencia-colaborador-proceso-pago/) - Descubre cómo mejorar la experiencia del colaborador optimizando el proceso de pago. Claves prácticas para una operación clara, fluida y sin errores.
- [Plataformas digitales: El mejor aliado de Recursos Humanos](https://bst.cl/2021/02/plataformas-digitales-el-mejor-aliado-de-recursos-humanos/) - La cultura organizacional es aquella que define los lineamientos y pautas de cómo es una compañía, por lo que tener una identidad corporativa, normas definidas y un valor agregado, son fundamentales para que los colaboradores de una organización se sientan identificados con los valores que promueve la empresa. Sin embargo, las innumerables tareas diarias, pendientes,
- [BPO: La solución a la impersonalidad](https://bst.cl/2021/03/bpo-la-solucion-a-la-impersonalidad/) - ¿Te ha pasado que te llaman de una compañía de la que ya eres cliente preguntándote el nombre? Automáticamente, la persona que recibe el llamado tiende a cortar y no comprende por qué lo llaman de una empresa en la que lleva años pagando por un servicio y preguntan por datos personales. Ese es uno
- [Gestionar el personal de la empresa en solo un click](https://bst.cl/2021/03/gestionar-el-personal-de-la-empresa-en-solo-un-click/) - Sin duda, las personas son el elemento más importante de las organizaciones y, como tal, se deben atender las necesidades de sus colaboradores para mantenerlos en un ambiente seguro, con sus remuneraciones al día y con miras a un desarrollo profesional completo. Reclutar y seleccionar personal, formar a los colaboradores, administrar, gestionar, planificar, evaluar el
- [Exitoso caso de auditoría de grabaciones telefónicas](https://bst.cl/2021/03/exitoso-caso-de-auditoria-de-grabaciones-telefonicas/) - La Inteligencia Artificial es la mejor aliada para optimizar el proceso de revisión de convenios de cobranza. Te presentamos uno de nuestros casos de éxito en auditoría de grabaciones telefónicas, donde logramos multiplicar la capacidad productiva de un cliente en un 300%, gracias a la implementación de tecnología, como Natural Language Understanding. Revisa nuestro caso
- [RPA: Más que un robot, un nuevo colaborador de la empresa](https://bst.cl/2021/04/rpa-mas-que-un-robot-un-nuevo-colaborador-de-la-empresa/) - Que busques un producto en internet y que luego te aparezca en Instagram, que hables con chatbots que responden dudas y que te recomienden canciones según tu estilo de música favorito, son una muestra clara de la utilización de Inteligencia Artificial (IA), tecnología que permite agilizar y facilitar procesos que antes solo podían llevarse a
- [Vuelta a la normalidad: Onboarding mixto, es el futuro](https://bst.cl/2021/04/vuelta-a-la-normalidad-onboarding-mixto-es-el-futuro/) - Te levantas, te duchas, tomas desayuno y ya estás listo para instalarte en el computador y empezar tu día laboral en casa. Esta nueva modalidad, que ha surgido a raíz de la pandemia, sin duda se está haciendo costumbre en Chile y en otros países del mundo. El hecho de evitar el contacto con otras
- [La comodidad y rapidez de firmar en línea ](https://bst.cl/2021/04/firmar-contratos-electronicos-con-solo-un-click/) - ¿Cuántas veces al día le pides a tu jefe que firme un documento? Ir, venir o interrumpir el trabajo para firmar papeles es muy usual y, muchas veces, se dispone del escaso tiempo que se tiene o incluso se olvida, de tanto posponerlo. La firma de cada persona es irremplazable, por lo mismo, gracias a
- [Lectura rápida y unificación de licencias médicas](https://bst.cl/2021/04/lectura-rapida-y-unificacion-de-licencias-medicas/) - Recibir, revisar, ordenar y unificar. Ese es el proceso que un ejecutivo de isapres hace cada vez que tiene que unificar las licencias médicas que le llegan, para que todas queden en un mismo formato. Un proceso tedioso, mecánico, manual, lento y con altas posibilidades de error. Esto se debe a que cada centro de
- [¿Existe un límite en Recursos Humanos? Aumenta el desarrollo organizacional de tu empresa](https://bst.cl/2021/05/potencia-el-area-de-rrhh-con-tecnologia/) - Crear un buen ambiente laboral, gestionar el personal, reclutar y seleccionar nuevos talentos, son solo algunas de las labores que tienen las áreas de Recursos Humanos (RR.HH) de una organización. Junto a un BPO, puedes potenciar el área y lograr estos objetivos, que suelen dejarse de lado por las cargas de trabajo. Estas automatizaciones y
- [Mundo digital, ¿estás en él?](https://bst.cl/2021/05/optimizacion-de-procesos/) - La pandemia vino a acelerar la transformación digital de todas las industrias. Aunque hay algunas un poco más esquivas a adaptarse al mundo digital, está comprobado que una empresa que no cuenta con tecnología, es una organización que se está quedando obsoleta. La tecnología, los sistemas de automatización y la inteligencia artificial (IA), son factores
- [Gestión de remuneraciones eficiente: Descubre cómo BST puede ayudarte](https://bst.cl/2024/12/gestion-de-remuneraciones-eficiente/) - En el competitivo y cambiante mundo empresarial, contar con un aliado que garantice eficiencia y cumplimiento en la gestión de remuneraciones es esencial. En BST, entendemos que el área de Recursos Humanos no solo gestiona números, sino que construye el motor humano que impulsa a las empresas hacia el éxito. https://www.youtube.com/watch?v=dRJclRmYJ30&t=16s Un servicio integral diseñado
- [Lectura inteligente de documentos](https://bst.cl/2021/06/lectura-inteligente-de-documentos/) - Muchas veces se necesita tener un archivo en formato digital, sin embargo, la manera tradicional de hacerlo toma mucho tiempo y, además, esta técnica no sirve para todos los documentos. Cualquiera diría que con un escáner se soluciona el problema, sin embargo, esos aparatos solo son capaces de digitalizar algunos documentos. Entonces… ¿Qué pasa con
- [¿Es necesario externalizar procesos?](https://bst.cl/2021/06/beneficios-de-bpo-en-la-externalizacion-de-procesos/) - Colapso, caos, poca productividad, pocos colaboradores en los equipos y falta de experiencia en algunos temas, son algunos de los factores que se ponen sobre la mesa cuando se identifica que algo no está funcionando bien en una empresa y lleva a pensar en los beneficios de externalizar procesos. A veces es difícil externalizar, ya
- [Inteligencia Artificial en la optimización de procesos](https://bst.cl/2021/07/inteligencia-artificial-en-optimizacion-de-procesos/) - Analizar, ser precavido, o anticiparse a ciertas situaciones, son algunos de los requerimientos que se piden para distintos aspectos de la vida cotidiana, sin embargo, cuando esas decisiones son tomadas por seres humanos, no siempre es posible anteponerse a escenarios. La que sí puede ayudar a diagnosticar y anticiparse a los hechos es la tecnología.
- [¿Cómo identificar problemas en el camino?](https://bst.cl/2021/07/identifica-y-soluciona-problemas/) - Para armar una torre de legos, se debe ir pieza por pieza hasta llegar a la cima y lograr una estructura sólida, sin embargo, existe el riesgo de que se pueda caer en el camino. Por lo mismo, siempre es bueno identificar dónde está la falla, modificarla y así seguir construyendo. En los procedimientos de
- [Plataformas digitales: La herramienta clave que permite conocer a los colaboradores](https://bst.cl/2021/07/plataformas-digitales-la-herramienta-clave-que-permite-conocer-a-los-colaboradores/) - Cuánto conoces a los colaboradores de una empresa, qué quieren, cuáles son sus necesidades o cómo se sienten trabajando en una organización, son algunas de las preguntas que día a día se hacen las áreas de Recursos Humanos (RR.HH). Sin duda, no es fácil tener un catastro del perfil de personas que trabajan o han
- [Soluciones de BPO: Más que un proceso de externalización](https://bst.cl/2021/08/soluciones-de-bpo-mas-que-una-externalizacion-de-servicios/) - Es un hecho que ha habido un cambio profundo en la forma en que trabajamos hoy en día. Cada uno desde su casa, sin gastar tiempo en traslados y reuniones a distancia, son algunas de las transformaciones que hemos visto durante el último año y que, probablemente, seguiremos observando a lo largo del tiempo. Sin
- [La evolución de las plataformas de RR.HH.](https://bst.cl/2021/08/la-evolucion-de-las-plataformas-de-rr-hh/) - Tener la posibilidad de manejar datos e información de los colaboradores, permitirles solicitar sus vacaciones por una plataforma, e incluso, firmar los contratos de manera virtual, son algunos de los beneficios que se obtienen al contar con plataformas de RR.HH. Sin embargo, estos sistemas no han estado siempre presentes, sino que los servicios que poseen
- [BPO más que un servicio: Descubre cómo puede transformar tu negocio](https://bst.cl/2021/08/bpo-mas-que-un-servicio/) - Cuando un médico detecta una enfermedad que requiere un tratamiento posterior, el profesional se convierte en parte muy importante de la recuperación. Está constantemente preguntándole al paciente cómo se siente, en las consultas se conocen más allá de una relación doctor-paciente, comparten experiencias, y así sucesivamente. En el caso de los servicios que entregan los
- [Tendencias 2024: ¿Cómo ayuda un discovery?](https://bst.cl/2025/07/tendencias-2024-como-ayuda-un-discovery/) - Cada año viene acompañado de nuevos desafíos y oportunidades para las industrias. Sin importar el sector, es importante analizar el mercado, las tendencias, lo que ofrece tu empresa y planificarse.Para organizarse, es relevante contar con partners que permitan llevar a cabo los procesos de una empresa, sobre todo, si no se cuenta con experiencia al
- [Transformación Digital: Avanzar de a dos escalones](https://bst.cl/2021/08/transformacion-digital-avanzar-de-a-dos-escalones/) - Es normal sentir que una empresa está estancada, que no crece, que no avanza, sin embargo, lo fundamental es darse cuenta e identificar por qué está pasando esto. A veces se necesita una reestructuración importante, modernizar ciertos procesos o adquirir nuevas herramientas para lograr escalar al siguiente nivel, como la transformación digital de las empresas.
- [¿Cuán bien proteges los datos de tus colaboradores?](https://bst.cl/2021/08/proteger-los-datos-de-tus-colaboradores/) - La protección de datos de los colaboradores de una compañía es fundamental para resguardar que la información de ellos solo será de conocimiento personal y profesional con el área de Recursos Humanos (RR.HH.) y que, una filtración de datos tanto de manera interna como externa, podría significar un problema gigante para la organización. Sin embargo,
- [Omnicanalidad en Cobranza: El Enfoque Estratégico que Transforma Resultados](https://bst.cl/2021/08/omnicanalidad-claves-para-vender-mas/) - En la gestión de cuentas por cobrar, la prioridad sigue siendo el cliente, pero con una perspectiva renovada: no solo se debe cobrar, sino hacerlo con inteligencia, empatía y eficiencia. Así como Theodore Levitt afirmaba que el propósito de la empresa “no es meramente hacer dinero, sino crear y conservar un cliente”, hoy esa premisa
- [BST: Un aliado para el servicio de remuneraciones](https://bst.cl/2021/09/bst-un-aliado-para-las-remuneraciones/) - Mientras algunos practican deportes individuales, otros prefieren los colectivos. Es que llevarse el peso de todo, depender solamente de una persona y trabajar en soledad bajo presión, a veces es un desgaste que algunos prefieren evitar. En las empresas y organizaciones este ejemplo se aplica de manera clara. No saber identificar las virtudes y debilidades
- [AWS y Machine Learning: El complemento perfecto](https://bst.cl/2021/09/aws-y-machine-learning-el-complemento-perfecto/) - Un niño es como una empresa. Corre, se cae, se vuelve a parar, pero a veces tropieza de nuevo. Una compañía también puede caerse, levantarse y volver a desplomarse. Sin embargo, ambas situaciones pueden terminar evitándose al aprender a amortiguar los daños y anteponerse a ciertos escenarios, en el caso de un niño es posible
- [Process Mining: ¿De dónde viene el problema?](https://bst.cl/2021/09/process-mining-de-donde-viene-el-problema/) - Todas las empresas quisieran ser 100% eficientes y realizar el trabajo de la mejor manera y en el menor tiempo posible. Sin embargo, hay que mirar mucho más atrás y no solo preocuparse de cuáles medidas tomar para automatizar y acelerar procesos, sino que analizar y saber de dónde vienen los problemas que impiden que
- [¿Cómo mantener un correcto seguimiento de cobranza?](https://bst.cl/2021/09/como-mantener-un-correcto-seguimiento-de-cobranza/) - Todas las compañías quieren estar al día con la cobranza, pagos y gastos de su empresa. Tener un correcto seguimiento de cobranza y mantener un historial limpio es fundamental para ser una organización ordenada, responsable y con credibilidad. A veces no se cuenta con la cantidad de gente necesaria para ver estos temas, o
- [Rubro de salud: La necesidad de un partner tecnológico](https://bst.cl/2021/10/rubro-salud-la-necesidad-de-un-partner-tecnologico/) - Mucho se habla de lo importante que es para las empresas externalizar los procesos de remuneraciones, cobranza y gestión de Recursos Humanos, sin embargo, poco se dice de la importancia que tiene tercerizar los procesos por medio de partner tecnológico para las diferentes industrias, como el rubro de la salud. Un centro de salud requiere
- [Más allá de la transformación digital: ¿En qué etapa vas?](https://bst.cl/2021/11/transformacion-digital-en-que-etapa-vas/) - La transformación digital va mucho más allá de solo digitalizar algunos procesos y datos de una empresa o negocio. Tiene que ver con modificar aspectos y estructuras en términos de funcionamientos internos de las distintas organizaciones. Sin embargo, si aterrizamos los servicios de digitalización, en el caso de los sistemas de BPO, tienen que ver
- [Externalización de procesos: La clave de elegir buenos partners tecnológicos](https://bst.cl/2021/11/externalizacion-de-procesos-la-clave-de-elegir-buenos-partners-tecnologicos/) - Si quieres ir rápido anda solo, pero si quieres llegar lejos, anda acompañado. Esta es una de las frases más comunes a la hora de hablar del trabajo en equipo. Es importante apoyarse en un tercero, pedir ayuda y externalizar algunos procesos, para que la eficiencia de la empresa sea mayor. En el caso de
- [Process Mining: Mucho más que una solución](https://bst.cl/2021/11/evolucion-de-procesos-mucho-mas-que-una-solucion/) - Ir a buscar cobre y encontrarse con oro, algo así es lo que ocurre con servicios completos e integrales. Cuando las empresas solicitan un proceso de externalización, lo hacen para satisfacer algunas de las necesidades que tienen. Sin embargo, con una solución integral -como el process mining-, terminan encontrando algo que va más allá y
- [Centros de excelencia: ¿Qué son y por qué existen?](https://bst.cl/2021/12/centros-de-excelencia-que-son-y-por-que-existen/) - Se ha mencionado que la transformación digital vino para quedarse y, quienes no se suban al carro de la modernización, simplemente quedarán obsoletos. Nuevos canales de comunicación, la implementación de un e-commerce o la automatización de procesos a través de la tecnología, son algunas de las cosas que han ido cambiando durante el último tiempo.
- [Libro de Remuneraciones Electrónico: Nuevos requisitos](https://bst.cl/2021/12/libro-de-remuneraciones-electronico/) - El Libro de Remuneraciones Electrónico es un elemento que desempeñan un papel crucial en la consolidación de los salarios de las empresas y el cumplimiento de los deberes laborales en el país. Hace algunas semanas se modificó la Ley de Modernización a la Dirección del Trabajo (DT), normativa que se trabajó durante mucho tiempo junto
- [El process mining: ¿Y ahora qué?](https://bst.cl/2022/01/process-mining-y-aumento-de-capacidades-de-las-empresas/) - No saber identificar las falencias de una empresa, es uno de los factores que puede provocar problemas internos, financieros y de gestión. Por lo mismo, muchas compañías confían sus procesos de análisis a un tercero, para que puedan saber realmente cuáles son las dificultades que se están presentando. En ese sentido, uno de los mecanismos
- [Reciclaje de leads: Recupera las ventas perdidas gracias a la experiencia de usuario](https://bst.cl/2022/02/reciclaje-de-leads/) - Capturar, responder y saber manejarlos son las claves al momento de gestionar los prospectos entrantes. Sin embargo, muchas veces estos posibles clientes se pierden en el viaje de compra y recuperarlos no es sencillo, especialmente cuando se trata de un e-commerce. El reciclaje de leads -como se le conoce- es una exitosa técnica que, puesta
- [Process Mining: Una radiografía completa a tu empresa](https://bst.cl/2022/03/una-radiografia-completa-a-tu-empresa/) - ¿De dónde viene el problema? Cuando una persona se lesiona un tejido o se fractura alguna extremidad, una radiografía es la solución para poder ver más allá y saber qué le pasó. Cuando en una empresa se comienzan a visualizar ciertos problemas que están afectando el rendimiento del negocio, ocurre lo mismo, es necesario saber
- [Plataformas de autogestión de Recursos Humanos](https://bst.cl/2022/03/plataformas-de-autogestion-de-recursos-humanos/) - Poder gestionar las vacaciones desde el celular, ver datos personales, firmar papeles online y acceder a información y políticas de la empresa de manera virtual, son algunos de los beneficios que ofrecen las plataformas de autogestión de Recursos Humanos. Son de fácil acceso, amigables para todos los usuarios y permiten evitar confusiones. Estas plataformas de
- [¿Cómo automatizar el proceso de pago de las remuneraciones?](https://bst.cl/2022/03/automatizar-el-proceso-de-pago-de-las-remuneraciones/) - Las cotizaciones y pago de las remuneraciones de los colaboradores suelen ser un punto importante en las áreas de Recursos Humanos de las empresas. Para ello, es fundamental cumplir los plazos establecidos, los montos y horas extras de cada trabajador. Muchas veces, estas labores son realizadas de manera manual, situación que se presta para errores
- [Process Mining y análisis de datos en tiempo real](https://bst.cl/2022/04/process-mining-y-analisis-de-datos-en-tiempo-real/) - Una de las complejidades que tienen hoy las personas, es el tiempo. No cuentan con horas suficientes para realizar todas las labores del trabajo, hogar, hacer deporte y tener tiempo de ocio, además de los compromisos sociales. La administración del tiempo es una virtud que pocos tienen y lograr optimizarlo, solo trae beneficios. En el
- [BST: Más de 30 años al servicio de los clientes](https://bst.cl/2022/05/bst-mas-de-30-anos-al-servicio-de-los-clientes-y-de-experiencia-en-bpo/) - Con servicios como la transformación en la gestión de Recursos Humanos, la aceleración de la transformación digital de las empresas, el impulso para evolucionar como compañía y la aceleración del flujo de caja financiero de los negocios, BST y su experiencia en BPO ha logrado formar un equipo de alto desempeño, capacitado para satisfacer las
- [La relevancia del back office automatizado](https://bst.cl/2022/05/la-relevancia-del-back-office-automatizado/) - Así como cada pieza de un puzzle es fundamental para poder armarlo completo, en una empresa esto también ocurre. Todas las áreas, colaboradores y objetivos, están conectados en pro de contribuir al desarrollo de la compañía. Sin embargo, cuando estas piezas no están unificadas, se producen problemas y deficiencias en los procesos de la empresa.
- [Certificaciones ISO 9001 y 27001: ¿Cuál es la relevancia de los certificados de un BPO?](https://bst.cl/2022/05/cual-es-la-relevancia-de-los-certificados-de-un-bpo/) - La automatización y gestión de procesos ha sido uno de los pilares fundamentales que BST ha establecido y desarrollado a lo largo de los años. Esta empresa nace en 1990, con el objetivo de poder ayudar y asesorar a otras compañías. Específicamente, en el ámbito de planificación estratégica e implementación de herramientas tecnológicas de los
- [El nuevo BPO: Del Process Mining al Tecno Human Data](https://bst.cl/2022/05/el-nuevo-bpo-del-process-mining-al-tecno-human-data/) - La externalización de los procesos no es solo una forma de ahorrar tiempo en ciertas tareas, al interior de la empresa, sino que es una manera de optimizar y evitar errores. En ese sentido, la tecnología, la parte humana y la minería de procesos -o también conocido como Tecno Human Data- juegan un rol fundamental.
- [IA y RPA: Los ingredientes perfectos para una empresa más eficiente](https://bst.cl/2022/06/ia-y-rpa-los-ingredientes-perfectos-para-una-empresa-mas-eficiente/) - Hay evidencias importantes sobre la necesidad de automatizar procesos. Ya sea para agilizarlos, para darle prioridad a otras tareas o para no cometer errores, la tecnología aporta enormemente a ser una empresa más eficiente. Para eso, hay herramientas que son complementarias entre sí. Es el caso de la Inteligencia Artificial (IA) y la Automatización Robótica
- [Revenue Management Service(RMS): La herramienta al servicio de los procesos financieros](https://bst.cl/2022/06/revenue-management-service-la-herramienta-al-servicio-de-los-procesos-financieros/) - La administración de los recursos de una compañía es fundamental para poder sacarla adelante y no entrar en problemas financieros. Para eso, un buen equipo de finanzas, junto con herramientas tecnológicas que ayuden a mantener el control, son un gran aliado para las compañías. En ese sentido, existen algunas herramientas especiales, como lo es el Revenue
- [El process mining como mejora de servicios](https://bst.cl/2022/06/el-process-mining-como-mejora-de-servicios/) - La confianza y fidelidad de los clientes es un aspecto que muchas veces se ignora y no se trabaja en ello. Sin embargo, contar con personas que confían y apuestan por el trabajo de una empresa, es fundamental. Esto ayuda a generar una buena imagen hacia otros potenciales usuarios y el process mining puede ayudar
- [Tecno Human Data: La clave para hacer más eficiente a la compañía](https://bst.cl/2022/07/la-clave-para-hacer-mas-eficiente-a-la-compania/) - El avance de la tecnología, junto a herramientas digitales, son los que hacen que las industrias prosperen en el mundo de hoy. Cada proceso y acción de una empresa va acompañado de servicios que permiten agilizarlos y hacer más eficiente a la compañía. En ese sentido, los pilares fundamentales de nuestro servicio son el equipo;
- [¿Cómo identificar el problema desde la raíz?](https://bst.cl/2022/07/como-identificar-el-problema-desde-la-raiz/) - Si a un auto le funciona el motor, tiene los neumáticos inflados, le funcionan las luces los frenos, pero cuando se deja estacionado bota líquido, entonces algo está fallando. En ese caso, lo más común es asistir a un mecánico para que resuelva ese problema y así no generar inconvenientes posteriores. En las empresas suele
- [Back Office: Descubre cómo aporta a tu organización](https://bst.cl/2022/09/back-office-descubre-como-aporta-a-tu-organizacion/) - Para que todas las áreas de una empresa estén alineadas y trabajen bajo un mismo objetivo, es importante saber en qué se está fallando e identificar falencias en los procesos. Por eso, el levantamiento de información y poner énfasis en los aspectos relevantes de la empresa, es fundamental. Para lo anterior, existe el Back Office,
- [Back Office: Un aliado para la productividad](https://bst.cl/2022/07/back-office-un-aliado-para-la-productividad/) - Estar alineados y trabajar por los mismos objetivos parece ser una de las claves para el éxito en una empresa. Saber qué pasa en las distintas áreas y qué hacer para lograr las metas, debería ser una de las prioridades en cada compañía. Para poder saber en qué se está fallando, es importante identificar si
- [Power BI: Todos los datos en un mismo lugar](https://bst.cl/2022/07/power-bi-todos-los-datos-en-un-mismo-lugar/) - un servicio llamado Power BI (Business Intelligence) se encarga de estudiar datos por medio de un equipo especializado junto con tecnologías de última generación, disponibilizando la analítica de los datos
- [Revenue Management Service (RMS): ¿Cuáles son sus ventajas?](https://bst.cl/2022/07/ventajas-revenue-management-service-rms/) - RMS ¿Qué hace? ¿Cómo funciona?, si bien cada empresa, producto o servicio es un mundo distinto. Cada cual opta por diferentes rubros, nichos, tipos de clientes, calidad y otros factores que consideran al momento de la venta. Lo importante es saber apuntar al público que se quiere y hacerlo de la manera correcta. Para eso,
- [Experiencia con la Universidad de Utah](https://bst.cl/2022/09/experiencia-con-la-universidad-de-utah/) - En 2020, una empresa chilena dedicada a poner en contacto a organizaciones con casos de alumnos de MBA con la Universidad de Utah, le ofreció a BST Corp la oportunidad de participar de esta instancia. Averiguando con amigos emprendedores, Cristián De La Cerda, Service Manager de BST Corp, decidió acceder a esta instancia, la cual
- [Transformación digital:  desde adentro hacia afuera](https://bst.cl/2022/09/transformacion-digital-desde-adentro-hacia-afuera/) - Producto de la pandemia de COVID-19 y la necesidad por cambiar la manera en que operan los negocios, la transformación digital comenzó a ser uno de los desafíos más importantes a los cuales se enfrentaron las empresas. En su momento, la digitalización estaba presente en los negocios, pero mucho más enfocada en los clientes y
- [RPA: El aliado que beneficiará tu empresa](https://bst.cl/2022/11/rpa-el-aliado-que-beneficiara-tu-empresa/) - Utilizar la tecnología como partner para automatizar procesos, es un elemento fundamental para ahorrar costos en una empresa. Generalmente, los procedimientos que pueden ser realizados por un tercero, son aquellos repetitivos, estandarizados y de alto volumen. Para eso, un Robotic Process Automation (RPA), es un gran aliado para este tipo de funciones, ya que automatiza
- [¿Cómo generar una buena atención al cliente?](https://bst.cl/2022/11/como-generar-una-buena-atencion-al-cliente/) - Si bien hay marcas que venden por sí solas, la atención al cliente es lo más importante. Se puede tener el mejor producto o servicio, un buen precio mercado, la mejor calidad. Sin embargo, si la atención al cliente no es buena, es muy probable que todo lo anterior sea insignificante. Y no se trata
- [OCR: ¿Qué es y cómo ayuda en la capacidad operativa?](https://bst.cl/2022/11/ocr-que-es-y-como-ayuda-en-la-capacidad-operativa/) - A partir de la pandemia, la transformación digital se convirtió en un tema relevante y, desde entonces, la cantidad de opciones y herramientas que facilitan los procesos son cada vez más: Firmas online, extracción de datos personales, obtención de imágenes o documentos, son algunas de las funciones que actualmente pueden ser realizadas a través de
- [Las gamas del Process Mining](https://bst.cl/2022/11/las-gamas-del-process-mining/) - Se entiende como process mining a un sistema que permite analizar, entender, medir y actuar en el tiempo determinado para cerrar brechas y aumentar la capacidad de una compañía, a través de la automatización y recomendaciones. Este proceso no solo permite poner la tecnología a disposición y generar que ella haga todo sola, sino que
- [Transformando la Gestión de Riesgos con Inteligencia Artificial](https://bst.cl/2024/05/transforma-la-gestion-de-riesgos-ia/) - En un mundo empresarial cada vez más complejo, la gestión efectiva de riesgos se ha convertido en una prioridad fundamental para las organizaciones en todos los sectores, sobre todo, producto de la masificación que ha tenido la inteligencia artificial (IA). La IA permite a las organizaciones automatizar procesos manuales y realizar análisis predictivos avanzados para
- [Big Data: ¿Qué beneficios trae para una organización?](https://bst.cl/2022/12/big-data-que-beneficios-trae-para-una-organizacion/) - Gracias a la tecnología y herramientas digitales, cada vez es más fácil obtener datos (big data) de una empresa, de sus clientes y generar análisis internos y externos. Sin embargo, una cosa es tener esa información y otra es saber qué hacer con ellos, para poder sacarles provecho y generar impacto. En el mundo donde
- [Herramientas digitales: más allá que un partner estratégico](https://bst.cl/2022/11/herramientas-digitales-mas-que-partner-estrategico/) - Es un hecho que la tecnología llegó para quedarse y que quienes no cuentan con ella, presentan dificultades en sus negocios. Ya sea para una empresa que vende productos, que presta un servicio o que está encargada de gestionar funciones, todas necesitan de herramientas digitales para acelerar procesos y asegurar una buena atención al cliente.
- [Hiperautomatización: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?](https://bst.cl/2022/11/hiperautomatizacion-cuales-son-sus-beneficios/) - Guste o no, hoy, la tecnología acapara la mirada de todos los rubros, procedimientos de empresas y es la base para los negocios. Si bien, algunos prefieren ocuparla lo justo y necesario, lo cierto es que es la hiperautomatización es fundamental para lograr una compañía eficiente y productiva en sus procesos. Entendiendo lo anterior -y
- [Inteligencia Empresarial: La otra cara de la moneda](https://bst.cl/2022/11/inteligencia-empresarial-la-otra-cara-de-la-moneda/) - Así como la inteligencia emocional hace referencia a entender y administrar las emociones personales y también las de las otras personas, en las empresas se usa la Inteligencia Empresarial o Business Intelligence (BI, por sus siglas en inglés), la cual se preocupa de analizar los datos (actuales y antiguos), para poder tomar decisiones al interior
- [Remuneraciones: ¿Sabías que existen distintos tipos?](https://bst.cl/2022/12/sabias-que-hay-distintos-tipos-de-remuneraciones/) - Grandes, pequeñas y medianas empresas cuentan con un equipo o personas a las cuales deben remunerar por su trabajo realizado. Si bien el monto a pagar es un mutuo acuerdo entre el empleador y empleado, lo cierto es que existen distintos tipos de remuneraciones, los cuales se clasifican en categorías. Primero, es importante mencionar que
- [NLP: ¿Qué es y cómo funciona en tu empresa?](https://bst.cl/2022/12/nlp-que-es-y-como-funciona-en-tu-empresa/) - Hoy en día, las organizaciones tienen una gran cantidad de datos de voz y textos en varios canales de comunicación que, muchas veces, necesitan ser traducidos para poder obtener información valiosa. Actualmente, existe una tecnología que permite poder procesar esos datos de forma automatizada, logrando responder en tiempo real la comunicación humana, como con NLP
- [Transformación digital: ¿Cómo fidelizar a los clientes?](https://bst.cl/2022/12/transformacion-digital-fidelizar-a-los-clientes/) - Desde una pasta de dientes, hasta un televisor, no importa cuál sea el producto, lo que sí importa es que cada consumidor tiene su preferencias por una marca, la cual sea capaz de satisfacer las necesidades que tenga esa persona. De esta forma, podrás fidelizar a los clientes. Hay compañías de renombre que son conocidas
- [IA y RPA: ¿Amigos o rivales?](https://bst.cl/2023/01/ia-y-rpa-amigos-o-rivales/) - La tecnología, en todas sus facetas, es capaz de ayudar en distintos procesos de la vida diaria y de las empresas, con el fin de satisfacer necesidades, ahorrar tiempo y automatizar procesos. Específicamente, las empresas utilizan inteligencia artificial (IA) y automatización de procesos robóticos (RPA) para realizar funciones más eficientes. Sin embargo, a pesar de
- [API´s en el Open Banking](https://bst.cl/2023/01/apis-en-el-open-banking/) - La tecnología, como aliado, se utiliza en todas las industrias, incluso en las financieras. En el mundo del “Open Banking”, las herramientas digitales, como las API´s, son un gran partner para poder obtener información de los usuarios y sincronizarla con otras aplicaciones. Estas herramientas son un conjunto de funciones y protocolos que permiten la conectividad
- [La eficiencia de la omnicanalidad en una empresa](https://bst.cl/2023/01/la-eficiencia-de-la-omnicanalidad-en-una-empresa/) - La omnicanalidad es una herramienta que posiciona al cliente al centro y que, si la estrategia es bien desarrollada e implementada, puede marcar una diferencia en el cliente, en comparación con otros actores del mercado. Ofrecerle al cliente una experiencia unificada, puede significar una mayor eficiencia en la empresa y, por lo tanto, mejores resultados.
- [Hiperautomatización: ¿Qué es y cómo implementarla?](https://bst.cl/2023/02/hiperautomatizacion-que-es-y-como-implementarla/) - Siempre se ha hablado que la automatización es parte fundamental de distintas industrias y que, básicamente, es un aliado necesario para las empresas. Hacer labores tediosas, optimizar el tiempo, evitar el error, son solo algunas de las acciones que pueden realizar las herramientas tecnológicas que participan en la automatización de procesos. Sin embargo, un concepto
- [Cobranza inteligente: ¿cómo automatizar los pagos?](https://bst.cl/2023/02/cobranza-inteligente-como-automatizar-los-pagos/) - Proveedores, colaboradores, insumos y servicios externos, son solo algunos de los gastos que tienen las empresas mensualmente. Llevar un orden, cumplir plazos y hacerlo de manera correcta, es fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier compañía, sin embargo, muchas veces esto no es así. Confiarse con un tercero para que esto resulte en los plazos
- [¿Cómo migrar a la nube?](https://bst.cl/2023/02/como-migrar-a-la-nube/) - En un mundo tan tecnológico y digitalizado, la información de sistemas, empresas y personas, es infinita. Bajo ese escenario y señalando también los riesgos de poseer tanta información, hoy en día es fundamental migrar a la nube, sin importar el tamaño de la empresa. Sin embargo, no es fácil llegar y trasladar los datos. Para
- [Automatización: una de las tendencias más importantes actualmente](https://bst.cl/2023/03/automatizacion-una-tendencia-importante-actualmente/) - La automatización está transformando el funcionamiento actual de las empresas, desde el aumento de la eficiencia y la producción hasta la mejora del servicio al cliente. La automatización es una de las tendencias más importantes en la actualidad y seguirá influyendo en las empresas en los próximos años. BST tiene larga experiencia en automatización, tanto
- [Customer Journey: el viaje más importante](https://bst.cl/2023/03/customer-journey-el-viaje-mas-importante/) - “El cliente siempre tiene la razón”, “enfócate en el cliente”, “el servicio al cliente es lo más importante”, son algunas de las frases que más se utilizan cuando se hace referencia a la importancia que tienen los consumidores de un producto o servicio. La relevancia que tienen las personas al momento de preferir una marca
- [API First: Beneficios para tu empresa](https://bst.cl/2023/03/api-first-beneficios-para-tu-empresa/) - Una empresa siempre busca abordar distintos ítems para poder alcanzar el éxito. Dentro de esos elementos destacan: seguridad de datos, servicio al cliente, control de acceso, estabilidad entre otros. Las API´s son un conjunto de aplicaciones que permiten, justamente, lo anterior. Logran que los softwares se comuniquen entre sí, mediante un conjunto de definiciones y
- [Proceso de visado y registro de facturas](https://bst.cl/2023/04/proceso-de-visado-y-registro-de-facturas/) - Cuando un producto o servicio es contratado de manera permanente, en muchos casos, es más fácil y cómodo automatizar la gestión de facturas. Este proceso permite controlar el flujo de efectivo, lo que hace que la empresa ahorre tiempo en este procedimiento. La automatización de facturas es una tendencia cada vez más visible en las
- [Reclamos: Beneficios de automatizar este proceso](https://bst.cl/2023/04/reclamos-beneficios-de-automatizar-este-proceso/) - Siempre se ha dicho que el cliente es lo más importante. Desde un buen servicio o producto, hasta la atención que reciben post venta, son factores fundamentales para fidelizarlos. Hay algunos rubros más complejos que otros, donde el criterio y el respeto suelen ser muy relevantes. Sin embargo, siempre es bueno saber escuchar lo que
- [De 3 horas a menos de tres minutos: La importancia del onboarding financiero](https://bst.cl/2023/05/importancia-onboarding-financiero-automatizado/) - Dentro de los objetivos de cada empresa, en términos de data, se encuentra poder acceder a la información lo más rápido posible, en el momento que se quiera y sin interacción humana, para disminuir los riesgos de error. En ese sentido, es importante contar con herramientas digitales que permitan gestionar estos datos, de manera tal,
- [Digitalización de documentos: ¿Cuáles son las claves?](https://bst.cl/2023/07/digitalizacion-de-documentos-cuales-son-las-claves/) - En toda compañía los documentos son un dolor de cabeza. Muchas veces, estos se encuentran en carpetas históricas, en las cuales se hace difícil encontrarlos, además, hay ocasiones en las que ni siquiera se logra encontrar lo que se está buscando. Para lo anterior, hoy existen herramientas digitales capaces de archivar documentos, de manera que
- [Beneficios del análisis predictivo](https://bst.cl/2023/07/beneficios-del-analisis-predictivo/) - Tanto en la vida como en el trabajo, las personas pueden anteponerse a diferentes situaciones, sin embargo, hay instancias y procesos que no se pueden controlar. A nivel empresarial, existe el análisis predictivo, el cual permite predecir resultados futuros, los cuales pueden ser beneficiosos o perjudiciales para la organización. Muchas empresas utilizan el análisis predictivo
- [Aprovechando los datos: el rol de la analítica predictiva en la gestión de talentos](https://bst.cl/2023/09/datos-analitica-predictiva-gestion-de-talentos/) - Con el paso de los años, la gestión de talentos se ha vuelto cada vez más relevante dentro de las empresas, ya que una administración eficiente en esta área puede lograr que las personas permanezcan en la empresa y prosperen dentro de esta. Sin embargo, esto puede llegar a ser un objetivo muy complejo de
- [Automatización de procesos: optimiza las finanzas de tu empresa](https://bst.cl/2023/10/automatizacion-de-procesos-optimiza-tus-finanzas/) - La automatización de procesos es, sin duda, uno de los mayores activos para las empresas en la actualidad. Este proceso tiene relación con digitalizar y permitir que una herramienta pueda hacer labores que, anteriormente, solo podían ser ejecutadas por humanos. Sin embargo, más allá de los aportes en términos de ahorro, si nos enfocamos en
- [Certificaciones BST: garantía de calidad y seguridad en la era de la Transformación Digital](https://bst.cl/2023/10/certificaciones-garantia-de-calidad-y-seguridad/) - Confiar en el trabajo de un tercero no es fácil, además, si a eso le sumamos que el mundo empresarial está constantemente cambiando, esto puede llegar a ser más complejo. Es en este contexto que la búsqueda de servicios confiables y de alta calidad se ha convertido en una prioridad para las organizaciones de todos
- [RPA vs Serverless: tecnologías con mira al mundo empresarial actual](https://bst.cl/2023/12/rpa-serverless-tecnologias-mundo-empresarial-actual/) - La automatización se ha convertido en una herramienta imprescindible para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la productividad empresarial. Así lo demostró el informe anual "Automation with Intelligence" elaborado por Deloitte, el cual indicó que en 2022, el 92% de las empresas ya había incorporado la automatización en sus procesos o planeaba hacerlo en
- [Mejora la experiencia de tus clientes con soluciones innovadoras](https://bst.cl/2024/02/techno-human-data-y-experiencia-clientes/) - En los últimos años, hemos visto cómo las empresas han cambiado su foco y se han centrado en sus clientes, específicamente buscando nuevas formas para mejorar sus experiencias. Por lo mismo, se han dado cuenta que ofrecer un servicio excepcional y la fidelización pueden marcar la diferencia, especialmente en un mercado altamente competitivo. Sin
- [Transformación de la recaudación de deudas con Inteligencia Artificial](https://bst.cl/2024/02/recaudacion-de-deudas-con-inteligencia-artificial/) - La recaudación de deudas suele ser un tema delicado y estresante, tanto para las empresas como para los clientes. Por ende, resulta crucial contar con una comunicación efectiva para llevar a cabo esta tarea de la mejor manera posible. No obstante, en un mundo donde las interacciones telefónicas van en declive y los canales digitales
- [Transformando la Conciliación Bancaria: Alianza BST y Floid](https://bst.cl/2024/02/conciliacion-bancaria-bst-floid/) - Imagina un mundo donde los números cobran vida, los balances se convierten en protagonistas y la conciliación bancaria se transforma en una práctica llena de triunfos y estrategias ingeniosas. Con eso en mente nació la alianza entre Floid y BST, que surge para revolucionar la forma en que las empresas enfrentan los desafíos contables. En
- [Era de transformación digital en RRHH](https://bst.cl/2024/02/era-de-transformacion-digital-en-rrhh/) - En el vertiginoso panorama post-pandemia, la transformación digital se convirtió en el impulsor para la supervivencia y prosperidad de las empresas. Desde la comercialización de productos hasta la prestación de servicios, la necesidad de adaptación impulsó cambios profundos en la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con su entorno. En este
- [El Impacto del Speech Analytics en las Operaciones Empresariales](https://bst.cl/2024/03/impacto-speech-analytics-operaciones-empresariales/) - La llegada de la transformación digital trajo consigo nuevas y diversas formas en que las empresas y los clientes interactúan, cada una cargada de valiosa información. Sin embargo, capturar y analizar esta data de manera efectiva puede ser todo un desafío. Es aquí donde entra en juego el Speech Analytics, una herramienta revolucionaria que promete
- [5 tendencias tecnológicas para el área de RRHH en 2024](https://bst.cl/2024/04/tendencias-tecnologicas-en-rrhh-para-2024/) - En un mundo donde la transformación digital está cambiando la dinámica de diversas industrias, los responsables de Recursos Humanos (RRHH) enfrentan desafíos significativos para adaptarse a esta evolución. La incorporación de la Inteligencia Artificial generativa, la gestión de grandes volúmenes de datos y el manejo de una cartera tecnológica en crecimiento son solo algunos de
- [Open Banking y la nueva ley de datos: ¿Cómo afectará esta propuesta?](https://bst.cl/2024/05/open-banking-y-la-nueva-ley-de-datos/) - La transformación digital ha impactado en todas las industrias, y la banca no es una excepción. Una de las tendencias que más emergen es la del Open Banking, una práctica que tiene como objetivo transformar la interacción de las personas con los servicios financieros, al permitirles compartir sus datos bancarios con diversas instituciones para acceder
- [Células de Automatización: una solución con los valores de BST](https://bst.cl/2024/05/celulas-de-automatizacion-una-solucion-de-bst/) - ¿Sabes lo que son las Células de Automatización? En el contexto empresarial actual, existe una tecnología que se ha convertido en indispensable para las organizaciones que buscan mantener su competitividad: la automatización. Por ello, aquellas que no incorporen este tipo de herramientas corren el riesgo de quedar rezagadas. Sin embargo, comenzar a aplicar soluciones de
- [La era de la automatización inteligente](https://bst.cl/2024/06/la-era-de-la-automatizacion-inteligente/) - La automatización inteligente está revolucionando la forma en que las empresas operan y gestionan sus procesos. Esta tecnología, impulsada por la combinación de inteligencia artificial y automatización robótica de procesos (RPA), permite a las organizaciones optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad en todas sus operaciones. Integración de la Inteligencia Artificial (IA): La
- [Reforma Previsional 2025: ¿Qué cambia y cómo prepararse desde la gestión de remuneraciones?.](https://bst.cl/2025/07/reforma-previsional-2025-cambios-remuneraciones-bst/) - Desde agosto, las empresas deben integrar un 1 % adicional de cotización. Conoce los cambios y cómo preparar tu gestión de remuneraciones para cumplir.
- [Externalización de procesos: conoce los tipos y en qué áreas puedes aplicarla](https://bst.cl/2023/05/externalizacion-procesos-tipos-y-areas-aplicarlas/) - Actualmente, el Business Process Outsourcing o BPO es una metodología de externalización que muchas empresas consideran como una oportunidad para sus procesos, puesto que ayuda a reducir costos, aumentar la productividad, incrementar la flexibilidad y tener más ventajas competitivas. Esto se debe a que el BPO es un servicio en que se facilitan procesos, por
- [Business Intelligence: conoce cuándo implementarla](https://bst.cl/2023/06/business-intelligence-cuando-implementarla/) - Actualmente, gran parte de las empresas buscan ocupar el Business Intelligence para transformar digitalmente sus procesos para cumplir con objetivos que les permita mejorar sus resultados u optimizar sus tareas. Es por eso que, para alcanzar estos propósitos, se apoyan en herramientas tecnológicas, como el BI. Ahora bien, junto con esta intención de incorporarla, surge
- [Process mining al alcance de todos](https://bst.cl/2023/05/process-mining-al-alcance-de-todos/) - La eficiencia y mejorar la productividad al interior de una empresa, son aspectos fundamentales considerados por los altos mandos. Para ello, apoyarse en un tercero mediante la externalización de procesos, es muy importante para asegurarse de que los procedimientos se lleven a cabo correctamente. Para eso, el process mining, es una gran alternativa. Se trata
- [Datos y clientes: ¿Cómo protegerlos?](https://bst.cl/2023/05/datos-y-clientes-como-protegerlos/) - La información personal, tanto de clientes como de colaboradores, está expuesta día a día. Con el avance de la tecnología es inevitable que las empresas, marcas y softwares sepan todo de nosotros, sin embargo, el desafío está en la correcta administración y protección de esos datos. Cuando se trata de clientes o usuarios, generarles confianza
- [De horas a segundos: cómo la gestión de licencias médicas automatizadas es clave para eficientar las isapres.](https://bst.cl/2023/06/gestion-de-licencias-medicas-automatizadas/) - Los centros médicos generan día a día grandes cantidades de licencias médicas, así lo demostró el "Informe Anual de emisores de licencia médica electrónica 2022" de la Superintendencia de Seguridad Social, el cual arrojó que cada profesional de la salud generó 17 licencias médicas mensualmente durante 2022. Alcanzando un total de 9,3 millones de licencias
- [Captura automatizada de datos: gestión con foco en la eficiencia](https://bst.cl/2023/07/captura-automatizada-de-datos-gestion-eficiente/) - Imagina que los datos de tu empresa son como los libros de una biblioteca, con cientos de ejemplares, cada uno con diferentes temas, autores y extensiones. En tu empresa, a diario, los procesos productivos generan datos de diferentes áreas y formatos, lo que los hace prácticamente únicos entre sí. Para que tu empresa pueda utilizar
- [Desarrollo de una cultura organizacional: el desafío de la gestión de talento en la Transformación Digital](https://bst.cl/2023/08/gestion-de-talento-en-la-transformacion-digital/) - La gestión del talento dentro de una empresa siempre ha sido un tema que podríamos calificar como un arma de doble filo, ya que puede generar muchos beneficios si se aborda de manera correcta, pero también puede ser un gran dolor de cabeza. Si esto lo vemos en un contexto de Transformación Digital, la preocupación
- [¿Conoces el Business Intelligence?](https://bst.cl/2023/08/conoces-el-business-intelligence/) - Tomar decisiones en una empresa nunca es fácil. Como bien se sabe, dentro de las organizaciones, es fundamental contar con herramientas digitales que permitan colaborar en las acciones que se llevan a cabo dentro de una compañía. Para eso, existe una herramienta que se llama Business Intelligence (BI) o inteligencia empresarial, la cual consiste en
- [Externalización de Recursos Humanos: ¿Cuáles son los beneficios?](https://bst.cl/2023/08/externalizacion-de-recursos-humanos-beneficios/) - La gestión de personas y preocupación por los colaboradores es una parte fundamental de las empresas. Dependiendo de su tamaño, algunas compañías cuentan con áreas de Recursos Humanos robustas, definidas y orientadas al bienestar de las personas. Ahora bien, cuando se habla de gestión, es importante mencionar que se requiere de un trabajo minucioso, detallista
- [Prevención de fraudes financieros: el rol de la IA](https://bst.cl/2023/09/prevencion-de-fraudes-financieros-el-rol-de-la-ia/) - Evitar fraudes es una de las prioridades más importantes para cualquier entidad financiera, sin embargo, debido al importante volumen y complejidad de las transacciones que existen en la actualidad, este objetivo puede llegar a ser muy complejo de lograr. Persiguiendo este objetivo, las entidades financieras han explorado diferentes métodos y herramientas tecnológicas que les permitan
- [Arquitecturas de datos: 3 herramientas para aumentar las ventajas competitivas](https://bst.cl/2023/09/arquitecturas-de-datos-ventajas-competitivas/) - El análisis de datos se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que buscan tomar decisiones informadas y estratégicas. Recopilar, almacenar, visualizar y analizar datos de manera efectiva puede marcar la diferencia frente a otras empresas. Esto se debe a que el acceso a la información, ya sea a través del análisis de
- [Hiperautomatización: redefiniendo las formas de trabajo](https://bst.cl/2023/10/hiperautomatizacion-redefiniendo-formas-de-trabajo/) - Dentro de las empresas, existen diversos procesos con distintos niveles de complejidad. Encontramos tareas más pequeñas, como la firma de un documento, y otras más difíciles, como la elaboración de un servicio completo para un cliente. Ya sean de carácter administrativo u operacional, todas las labores desempeñan un rol esencial en los resultados y la
- [Dashboards: la clave para una gestión empresarial efectiva](https://bst.cl/2023/10/dashboards-la-clave-para-gestion-empresarial/) - La toma de decisiones se ha convertido en una preocupación cada vez más relevante. En este contexto, la dispersión o inconsistencia de los datos pueden ser el mayor enemigo, ya que esto puede aumentar la probabilidad de cometer errores en los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Sin embargo, a medida que avanzan las tecnologías, surgen
- [Las 10 herramientas que lideran la Transformación Digital](https://bst.cl/2024/01/las-10-herramientas-transformacion-digital/) - Actualmente, existen diferentes herramientas tecnológicas que se han convertido en una necesidad cada vez más grande para las empresas, debido a la masividad que ha tenido la transformación digital en los últimos años. En ese sentido, la digitalización se ha vuelto cada vez más común y esto se debe a la alta competitividad de los
- [Atención al cliente: ¿Hasta qué punto utilizamos la tecnología?](https://bst.cl/2024/01/atencion-al-cliente-hasta-utilizamos-tecnologia/) - Cómo nos comunicamos y cómo los tratamos son elementos muy importantes a la hora de hablar de clientes. Financieramente, pueden ser solo un número, sin embargo, si de marcas se trata, un consumidor activo es aquel que se siente representado, querido e identificado con una compañía. Sin importar el tamaño de la organización, la
- [Transformación digital en el sector de Utilities: abordando retos y explorando oportunidades](https://bst.cl/2024/04/utilities-retos-y-oportunnidades-de-la-industria/) - La transformación digital se ha convertido en la piedra angular de la evolución empresarial, siendo crucial para la supervivencia y el éxito a largo plazo. Algo que no es ajeno al sector de Utilities, en el que las empresas se enfrentan constantemente a grandes desafíos y oportunidades. En ese sentido, adaptarse ha sido un
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- [Quiénes Somos](https://bst.cl/quienes-somos/) - Quiénes Somos Somos un socio estratégico que potencia la eficiencia de las empresas. Utilizamos la tecnología como herramienta para optimizar procesos y reducir costos, siempre respaldados por un equipo experto que asegura resultados confiables y sostenibles. Eficiencia OperativaCompromiso TotalCalidad y ExcelenciaIntegridadTalento ExpertoInnovación ContinuaEficiencia OperativaAportamos soluciones y estrategias que generan beneficios sostenibles, medibles y alineados con
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## Mis plantillas

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## Servicios

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- [Gestión Documental y RRHH](https://bst.cl/servicios/gestion-documental-y-rrhh/) - Remuneraciones y Gestión de Personas Gestión Documental y RRHH La gestión documental en Recursos Humanos no es solo almacenamiento de información. Es el respaldo operativo y normativo que sostiene la relación laboral, garantiza trazabilidad y permite a la empresa responder con claridad ante auditorías, fiscalizaciones o procesos internos sensibles. Hablemos Integración con la operación de
- [Auditoria de Implementación](https://bst.cl/servicios/auditoria-de-implementacion/) - Remuneraciones y Gestión de Personas Auditoría de Implementación de Software de Nómina y RRHH Revisamos y validamos implementaciones de software de nómina y RRHH para detectar riesgos, inconsistencias y brechas operativas antes de que impacten en la operación Hablemos Go live y primer ciclo operativoValidación de datos y pruebasPersonalización y accesosMigración de datos y carga
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- [Informes de Gestión e Informes Mensuales](https://bst.cl/servicios/informes-de-gestion-e-informes-mensuales/) - Remuneraciones y Gestión de Personas Informes de Gestión e Informes Mensuales de Nómina y RRHH La gestión de remuneraciones en BST no termina en el cálculo y el pago. Incluye reporting estructurado para RRHH y Finanzas, asegurando control, trazabilidad y visibilidad real del proceso mensual. Hablemos Provisiones laboralesSoporte contable y financieroDeclaraciones y obligaciones mensualesSeguimiento de
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## Testimonios

- [Maria Luisa Castro](https://bst.cl/testimonio/maria-luisa-castro/) - Destaco el profesionalismo y eficiencia del equipo.
- [Carolina Aros A.](https://bst.cl/testimonio/carolina-aros-a/) - Destaco a la services manager y la ejecutiva asignada, que logran entender nuestros requerimientos y entregan servicios de calidad.
- [Aurora Ulloa Pozo](https://bst.cl/testimonio/aurora-ulloa-pozo/) - Destaco la atención de la ejecutiva asignada: profesional, empática, resolutiva y eficiente.
- [Nancy Díaz S.](https://bst.cl/testimonio/nancy-diaz-s/) - En general, hasta las ejecutivas que tenemos a cargo son excelentes profesionales; comprometidas, diligentes. Los felicito.

## Categorías

- [Recursos Humanos](https://bst.cl/category/recursos-humanos/)
- [Cobranza y Recaudación](https://bst.cl/category/cobranza-y-recaudacion/)
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- [Gestión de Fraudes](https://bst.cl/category/gestion-de-fraudes/)
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## Etiquetas

- [Contact Center](https://bst.cl/tag/contact-center/)
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